回答：为切实解决群众反映的看病难问题，经医院研究决定，我院已从2009年10月9日起实行预约挂号制度，有关规定如下：

1、 预约挂号范围：预约挂号限于我院已开设的全部专家门诊（普通门诊、急诊门诊和专科门诊暂不实行预约挂号）。

2、 预约挂号服务形式：电话预约和当面预约两种服务形式。

3、 预约挂号服务时间：每日上午8：00至下午5：00。

4、 预约挂号地点：实地预约请到门诊咨询服务台；电话预约请致电0877-2014476   2014431。

5、 实行实名制预约挂号制度，患方在预约挂号时须登记患者的真实姓名、性别、年龄、详细住址、联系方式、有效证件号码（身份证、驾驶证、医保证等），提供需要预约的专家姓名或专业等相关信息。

6、 医院实行免费预约挂号服务，除电话通讯费、专家挂号费外，医院不收取任何其它服务费用。

7、 预约挂号须至少提前一天进行，预约时间不超过一周；每人一次限约一个号，同一个科室一次限约一个号。

8、 为保障广大群众就医需求，每位专家每日限10个预约挂号。

9、 预约挂号成功后，患方须于就诊当日持医疗卡或注册号并携带身份证到医院挂号大厅窗口取号，先取号者先就诊，原则上按挂号序号就诊。上午号保留至08：30，下午号保留至13：30。若过时不领取挂号单，视为患方违约，预约挂号自行取消。

10、 因专家号资源有限，预约成功后，如不能按时就诊，请在就诊前一天（工作日14点、休息日10点）之前取消预约；否则，您将被列入违约名单，无法进行下次预约。

11、 办理完挂号手续后，即可持预约就诊证前往指定诊室就诊。

12、 如预约诊专家因意外情况当日未能出诊，将为您安排其他同等专业及水平的专家为您接诊，容请见凉。

13、 对于重病员和65岁以上的老人及来自外地的病员给予优先安排。