问：通过12580进行预约挂号时被告知违约，取消了预约挂号的资格，这是为什么？
 
    答：为有效利用医院专家号资源，就诊者不论采取哪种方式（现场、短信、12580、网络预约）预约成功后如不能按时或因故不能就诊，必须通过电话（0877-2032941）取消预约号；就诊者必须在预约当日上午10时前、下午3时前到医院办理取号手续，否则记违约一次。违约两次以上，将被取消三个月的预约挂号资格。（客服部）