2020年1月31日，玉溪市人民医院联合玉溪市第二人民医院成立应对新型冠状病毒感染的肺炎心理危机干预小组，通过心理健康调查问卷测评、心理量表、健康12320、省级健康平台、心理危机干预热线等方式，统筹心理专家轮值，通过线上及电话形式对不同人群进行心理健康筛查及干预。

此次新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势凶猛，引发公众出现紧张、焦虑，甚至恐慌等情绪。极大地影响着人民大众的身心健康。玉溪市人民医院曾勇院长作为国家注册心理督导师迅速作出反应，玉溪市人民医院联合玉溪市第二人民医院成立应对新型冠状病毒感染的肺炎心理危机干预小组。玉溪市人民医院院长曾勇为组长、玉溪市第二人民医院院长马晓元为副组长，12名资深临床精神心理卫生专家为成员的心理危机干预小组。每天安排2名专家联合通过微脉医生工作平台线上接诊，为来电者进行心理危机干预，避免让疫情之下人们的心理健康成了疫情防控的盲区。

小组通过心理健康调查问卷测评、心理量表、健康12320、省级健康平台、心理危机干预热线等多种途径，统筹心理专家轮值，提供7×24小时在线服务，为大众提供实时心理咨询和干预。

期间，有一位求助者，因为疫情期间，带孩子来医院看过病，回去后一直担心自己被感染。作为两个孩子的妈妈，二宝才9个月大，还要照顾老人，所以非常焦虑和无助，故求助玉溪市人民医院心理咨询师施秀英。施秀英用微脉电话与求助者沟通，沟通过程中二宝又哭又要换尿片，中间被不时打断，经过几次耐心沟通后，患者焦虑有所缓解。

截止2月2日11时， 3天时间，就有547名用户通过互联网获得了新型冠状病毒感染的肺炎的相关诊疗咨询，心理咨询433人次，小组回复订单量406件次，部份超出咨询范围的医疗问题通过转介相关临床科室医生，咨询者通过咨询均得到满意的答复。咨询者可以拨打全国24小时免费心理援助热线：400-680-6101，也可以拨打玉溪市人民医院临床心理科电话咨询，电话：15706960279   2026546   13508776739

除此之外，为更好了解重大疫情对民众心理健康的影响，玉溪市心理危机干预小组专门设计了问卷调查量表，联合玉溪市人民医院科研管理部，对民众心理健康进行测评，通过量化测评充分了解人员心理、精神状态，并针对出现的心理健康问题进行积极的干预、引导。

截止2月5日，共收到数据5056份，留下电话并进行结果反馈的2900份。本次测评中，心理健康人数共4026人，心理有至少有一项异常的人员达到1030人，占人数的20.37%，意味着超过五分之一的人存在不同程度的心理问题；有强迫心理问题的699人，占总人数的13.82%，意味着明知没有必要担忧，却无法摆脱的心理压力；有恐怖心理问题的441人，占到总人数的8.7%，意味着人们心理上恐惧乘坐公共交通工具、害怕出门旅行、害怕到空旷场地、害怕与人群接触；有抑郁倾向的401人，占到总人数的7.9%，意味着疫情给民众带来的心理问题不能忽视。

为了让人们能够沉着应对疫情，进而安心工作、生活，避免疫情 "次生灾害"的影响，在这场没有硝烟的全民战争中，曾勇院长领衔的精神卫生临床心理危机干预小组专家们及玉溪市人民医院临床心理科、阳光医院项目组、医务部、护理部、信息管理部、心理护理专科小组组成的玉医抗疫员工心理援助热线正式启动，"危机时刻，我们同在"。

通讯员 董国清  编辑  雷素玲