自1月28日玉溪市人民医院联合"微脉"在医院官方微信公众号推出"新型冠状病毒肺炎防治专线"互联网公益咨询平台以来，让很多玉溪区域内因疫情暴发犹豫要不要上医院的市民找到了专业的医疗咨询新途径--利用微信就能免费的咨询就诊"发热门诊"，在疫情防控期间，为市民提供了全天候咨询服务，让很多市民的心踏实下来。

"我家住华瑞小区附近，我还经常去沃尔玛，这两天嗓子有点痒，我担心会不会被感染！"

"我大前天从江川回来，和渔村那一片的亲戚有接触，我今天觉得头有些晕……"

"我家是通海的，听说我们这里有发病的，我们会不会被传染？"

"我没有买到莲花清瘟，我每天都吃鱼腥草和枇杷膏，是不是可以用预防？"

"医生，我觉得我有点感冒，早上连续的打喷嚏，是不是感冒会发展成新肺炎？"

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每天都有市民将各种各样的问题通过网络"发热门诊"给在线当值的医生提出，在这场疫情抗击战中，线上问诊俨然已成了玉溪区域内抗击疫情的"第二战场"。

"你不要着急，先在家观察一天，第二天如果出现发热、呼吸困难、乏力等状况，就到市医院发热门诊来检查。"

"药物的话最好不要随便乱吃，是药三分毒，没有病症，不需要吃药。做好防护，多通风，勤洗手，注意卫生。干货炒货少吃，谨防上火。"

"一般的感冒是可以治疗的，不用害怕。"

"不要紧张，只要做好防护，少出门，不要接触感染源，保护好自己，不是那么容易被传染的。"

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新冠状病毒感染的肺炎爆发后，网上各种"治疗"、"防范"信息满天飞，其中不乏不规范、不科学、甚至是误导内容。玉溪市人民医院开通的"新型冠状病毒肺炎互联网公益咨询平台"从功能来看，专家不仅通过网络为患者答疑解问，还能将防疫新冠状病毒感染的肺炎知识向市民普及。这些举措无疑减少了普通感冒患者外出就医的几率，从而降低交叉感染的风险，也把宝贵的医院资源留给更急需的患者。同时，对于未患感冒的市民，也有助于快速全面地掌握防控知识，缓解疫情焦虑，更好地与疫情作战。借助医学与网络，专业医师、患者与普通民众，隔着屏幕携手，在疫情面前筑起一道道无形的防线。

感染性疾病科主任赵丽惠是当值线上问诊专家，她说："因为我是市级防控专家，除去每天确保完成区域内的、医院的卫生防疫任务和门诊接诊工作外，其他时间都选择了在线接诊。我接诊的患者问题主要集中在轻症诊断和日常防护两大类。但由于新型冠状病毒肺炎全国确诊量的激增，所以在线问诊的患者中，60%-70%都是焦虑紧张所致，很少一部分需要进一步做肺部CT等检查。所以，在疫期，大家应当有平和必胜的心态来看待疫情，做好防护是关键。如果过有感染源接触史的，千万不要隐瞒，主动积极配合医生检查治疗，才能早日战胜疫情。"

目前玉溪市人民医院在线义诊的累积访问用户数456人，其在线咨询接到的问题主要集中在判断感冒症状是否属于本次肺炎、口罩相关选择和佩戴方式、低热处理方式、孕产妇相关防护咨询等。其中97%以上的访问量来源于玉溪，3%来源于周边。患者满意度保持在99%以上。约25%的人关心如何预防新型冠状病毒感染；约70%的人咨询，如果出现发热、干咳、乏力等症状，是否意味着已经感染新型冠状病毒；约5%的人询问新型冠状病毒的传播方式。

事实上，随着新型冠状病毒感染肺炎确诊病例的激增，医疗资源越发紧张，一方面给普通患者的求医带来不便，另一方面也让不少人在出现咳嗽、低热等轻微症状时，陷入"去医院还是在家观察"的两难纠结中。玉溪市人民医院开通线上问诊给人们提供了第三种选择，雪中送炭，暖人暖心。

链接：玉溪市人民医院紧急开通新肺炎在线义诊：用微信即可咨询

(https://mp.weixin.qq.com/s/9dmN3upd4MQcovaGSRNuRg)

（通讯员/李岚）