玉溪市人民医院是我市离新型冠状病毒感染的肺炎患者最近、最危险的地方。在这场疫情防控的特殊战斗中，许多党员干部职工身先士卒、率先垂范，主动请缨到防控最前线疫情如火，逆行者迎难而上。为关心关爱奋战在一线的广大党员干职工部，切实帮助奋战在抗疫一线的医护人员解除后顾之忧，全身心投入到抗疫工作中，院党委制订了《"英勇抗击疫情、玉医党旗飘扬"行动计划》，组建心理关爱党员服务队、生活关爱党员服务队、疫情咨询党员服务队、感染防控党员服务队，用行动守护最美逆行者。

关爱从"心"开始

"恐慌、害怕、担忧！"

"焦虑、担心、不敢回家！"

"未知、探索、治疗手段！"

……

当看到急诊内科抗疫一线职工写下的心理感受关键词，心理关爱党员服务队队员、资深心理咨询师施秀英护士长默默流下了眼泪："这帮年轻的姑娘真不容易呀！她们绝大多数都是80后、90后，带着焦虑、恐惧和担心，仍然兢兢业业地坚守在岗位上，同时，'探索、治疗手段'这些正向词汇也显示出，在高风险、高压力、高强度的工作环境下，仍然保持了最大程度的正能量！"

施秀英说：为更好了解重大疫情对民众心理健康的影响，玉溪市心理危机干预小组专门设计了问卷调查量表，对民众、职工心理健康进行测评，我把感染科、发热门诊、急诊科等抗疫一线的数据做了分析，结果显示，急诊内科一线职工总体压力较大。心理关爱党员服务队针对这个情况，和护士长蔡警进行了沟通，原来，急诊科作为抗疫的最前沿，门诊量骤增，大家担心感染风险，压力较大。为了照顾急诊科同事的时间，我采用了在线上做了语音心理干预，为大家做放松训练和心理疏导，焦虑情绪有所减轻，现在继续进行跟踪评估，大家普遍比较积极。"

据心理关爱党员服务队队长侯曦介绍：服务队依托应对新型冠状病毒感染的肺炎心理危机干预小组开展工作，通过心理健康调查问卷测评、心理量表、健康12320、省级健康平台、心理危机干预热线等方式，统筹心理专家轮值，通过线上及电话形式对不同人群进行心理健康筛查及干预。每天安排2名专家联合通过微脉医生工作平台线上接诊，提供7×24小时在线服务，加强心理辅导，为抗疫一线医务人员、病患做好心理辅导，建立乐观心态，积极应对疫情。

生活关爱，温情暖心

2月3日，生活关爱党员服务队启动服务工作，按照党委书记马跃光、党委副书记、院长曾勇的部署，代表院党委、院工会对新冠肺炎疫情防控隔离区医疗队队员家属进行电话慰问，让大家感觉得到组织的温暖，有党委的关怀、工会的温暖、全院职工的支持，在"战疫"前线并不孤独。

电话慰问中，医疗队队员家属质朴的回答让人动容：

队员杨耀鹏的妻子王安秀也在医院工作，她说："都是我们应该做的，感谢医院的关心！一起加油，相信很快就可以战胜此次疫情的！"

雷蕾抽调到隔离区，她的爱人也抽调到本市有关工作组，夫妻二人在此次"战疫"中，一人防、一人治，孩子托付给了老人，他们表示："家里没有什么困难，孩子老人会照顾好的！"

高齐的妈妈没有太多的言语，但一句"这是她应该做的"，却掷地有声，包含了这个家庭深厚的社会责任感。

崔雯除夕这天主动报名参战，不巧的是，同一天，孩子的爷爷生病住院了，爷爷在电话中说："我已经出院，家里没有什么，她只要做好疫情防控就好，家里我们会照顾好！"

王海超的丈夫在她进入病区前骨折术后住院，积极支持她投身疫情第一线，也对医院的慰问表示感谢，并说："家里没有什么困难，会一如既往地支持医院的工作。"

疫情咨询，我们战斗在一起!

"我没有买到莲花清瘟，我每天都吃鱼腥草和枇杷膏，是不是可以用预防？"

"医生，我觉得我有点感冒，早上连续的打喷嚏，是不是感冒会发展成新肺炎？"

随着新型冠状病毒感染肺炎确诊病例的激增，医疗资源越发紧张，一方面给普通患者的求医带来不便，另一方面也让不少人在出现咳嗽、低热等轻微症状时，陷入"去医院还是在家观察"的两难纠结中。为满足市民的咨询需求，并有效调配医疗资源、缓解一线职工压力，1月28日医院联合"微脉"在医院官方微信公众号推出"新型冠状病毒肺炎防治专线"互联网公益咨询平台，累积访问用户数456人。

感染防控，用心守护

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，感染防控党员服务队在陈丽红队长的带领下，主动承担起组织全院各级各类人员感染防控培训、个人防护指导、急（发热）门诊管理、防控规定流程拟定、医废处置，隔离病区的人员安置、流程设置、环境消杀、饮食起居、保暖防寒等协调工作。

对第一次上岗一线实战的医生，陈丽红鼓励："慢慢来，防护用品一步一步脱，不用着急，你能行，我会一直在旁边看着提醒你。"

在陈丽红的带领下，对全院感染防控事宜，服务队的每一位成员都亲力亲为，对疫情防控保持高度的敏感性，充分发挥自己的能力，为临床一线服务。

杨波，也是服务队的另一个灵魂。作为质控部的副主任，每天工作需要对接、指导的电话一个接一个。"我真希望我现在能有三头六臂，这样我就可以更高效了。"杨波说。疫情爆出后，医院感染防控成为了重要的环节，杨波预感到疫情期间工作的复杂性，早早将年幼儿女交予老父母手中，与作为同在重要岗位的丈夫一起双双坚守在各自的岗位上。

在服务队，最常听见的话就是"我来送，我去拿，我去做……"哪里需要，他们就在哪里，全力支持医院临床一线新肺炎医疗工作，用心守护一线。

通讯员/组织部 闫若玉