为贯彻落实《玉溪市医疗资源下沉方案》，切实推动市级优质医疗资源向县级医院延伸，玉溪市人民医院门诊部组织专家团队于8月15日赴新平县总医院两院区（新平县人民医院、新平县中医医院），开展门诊质量管理指导与业务培训活动。

本次帮扶活动专家团队由玉溪市门诊管理质量控制中心副主任委员、市医学会门诊专业委员会主任委员、玉溪市人民医院门诊部主任王兴生，市护理学会门诊护理专业委员会主任委员、市门诊管理质量控制中心副主任委员、市医学会门诊专业委员会副主任委员、门诊部护士长王君梅，以及市医学会门诊专业委员会委员秦梅、秘书陈楠等共同组成。活动围绕《玉溪市医疗机构门诊质控督查实施细则（2025年）》相关要求，结合新平县总医院门诊综合服务部的实际建设需求，通过现场指导、学术讲座和业务培训等多种形式，推动县级医院门诊服务标准化、规范化发展。

活动主要包括三个环节：

一、现场调研与指导

在新平县总医院门诊综合服务部主任王焕云的陪同下，专家团队实地考察了两院区门诊综合服务部的诊疗环境、业务范畴及人员配置，重点了解“一站式服务中心”运行、诊区布局、医师出诊管理、人文关怀与便民措施落实等情况。

二、学术讲座与业务培训

专家团队开展了多场专题培训，内容包括《玉溪市人民医院门诊管理工作汇报》《门诊患者人文关怀管理规范》团体标准解读、伤口与造口专科护理实践、门诊手术室安全管理等。新平县总医院门诊综合服务部、医学检验科、口腔科等14名医护人员积极参与。培训会由玉溪市人民医院对口帮扶人员柏晓珍主持。

三、座谈交流与答疑

专家团队与两院区门诊综合服务部工作人员展开座谈，围绕物理流程优化、人员岗位管理、质控小组建设、采血点流程改进、换药流程规范、门诊手术安全管理等实际问题进行了深入交流和讨论。

此次帮扶活动传递了市级医院的门诊管理规范与质控标准，为县级医院带去了新的管理理念和专业实践经验，进一步促进了市县两级医疗机构之间的协作与交流。玉溪市人民医院门诊部将持续推进基层帮扶机制建设，定期开展培训与指导工作，整体提升基层门诊服务能力，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。

门诊部/柏晓珍 王君梅