在医院这个悲欢交织的特殊空间里，保洁是维系环境整洁的无名基石。肿瘤中心的走廊里，总能看到一个步履匆匆却眼神温和的身影——爱玛客保洁员朱艳玲大姐拿着清洁工具，弯腰擦拭的动作麻利又轻柔，脸上总挂着一抹让人安心的笑容。正是这份藏在细节里的温情，让她成为医患们念念不忘的“暖心人”。

“顺手的事，能帮就帮”

在朱艳玲看来，保洁工作不只是擦拭与清扫，更是与人相伴、予人温暖的旅程。“抬水弯腰对我就是举手之劳，可对他们来说，有时候真像翻一座山。”她轻声说道。

一名患者因长期接受治疗，每次化疗后身体虚弱，连弯腰都成了奢望。她便主动包揽了抬水、倒垃圾等琐碎杂事，始终耐心温和，常轻声叮嘱：“小李，你不方便就放在这儿，我等下回来帮你倒，没事的，你安心休息就好。”

朱大姐在病房打扫卫生时发现有一名患者常独自望着窗外，身边少有亲人陪伴。得知其家庭因高额医药费无力聘请陪护，家人又忙于工作难以照料，她便默默承担起打饭、整理衣物的事，每天问候时总带着鼓励：“今天想吃点什么？胃口好起来，身体就好得快！”

这些看似微小的举动，一点一滴汇成了患者心中的暖流。有家属在患者出院时说道：“我母亲住院期间，多亏了朱大姐悉心照料，打饭、倒水、收拾房间，事事想得比我们还周到，让我们在外打拼也能放心。”

“那一刻，我只想扶住他”

温暖之外，亦有担当。一次，朱艳玲看见一位独自在病房的老人光脚下床踩在冰冷的地板上找鞋，她连忙上前帮忙。就在为老人穿好鞋的瞬间，老人因久卧无力向后倒去——朱艳玲毫不犹豫，一把将他稳稳扶住。事后，老人的老伴连连道谢，她却只是摆摆手：“这真的没什么，谁看见都会这么做的。”

在她心里，这一切都再自然不过。“我身体好，有力气，能帮着做一点，心里就踏实。日子嘛，就是你帮我、我帮你，才过得暖和。”

“她比良药更抚慰人心”

科室的医护人员常说：“朱大姐的存在，比良药更能抚慰人心。”她的存在，让病房不再只有药水与仪器的冰冷。她擦拭的不仅是地板，更是患者心中的阴霾；她收拾的不只是物品，更是他们对生活的信心。

没有惊天动地的壮举，只有日复一日的守护。朱艳玲用一双布满薄茧的手，在平凡的岗位上，把琐碎小事做成了温暖大事。她让那些被病痛笼罩的日夜，多了一份如家人般的照拂；让那些沉默的角落，传来了体贴的回响。

在肿瘤中心这条充满挑战的走廊里，朱艳玲就像一盏暖灯——不耀眼，却始终温柔地亮着，照亮脚下的路，也温暖着来来往往的人心。

后勤保障部／陈秋萍 尹鹏